คอนเวอร์ชั่น (Conversion) คืออะไร

คอนเวอร์ชั่น (Conversion) คืออะไร

การติดตามคอนเวอร์ชั่นแบบธรรมดา (Traditional Conversion Tracking) เป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้เพื่อวัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์จากแคมเปญโฆษณาหรือกิจกรรมการตลาดออนไลน์ โดยพึ่งพาการใช้ "คุกกี้" และ "พิกเซลติดตาม" บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำของผู้ใช้ อาทิ การคลิก การดูหน้าเว็บ การกรอกฟอร์ม หรือการทำธุรกรรมซื้อขาย

พิกเซลติดตาม (Tracking Pixels)

  • ความหมาย: พิกเซลติดตามเป็นรหัส HTML ขนาดเล็กที่ถูกฝังอยู่ในเว็บไซต์หรืออีเมล ซึ่งจะโหลดรูปภาพขนาดเล็กมาก (มักจะเป็น 1x1 พิกเซล) ที่มองไม่เห็นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการเฉพาะบางอย่าง เช่น การเข้าชมหน้าเว็บ พิกเซลนี้จะส่งข้อมูลกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ เพื่อบันทึกการกระทำนั้น

คุกกี้ (Cookies)

  • ความหมาย: คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์สร้างขึ้นและจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้เมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์ "จดจำ" การกระทำและการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น การล็อกอิน ภาษาที่เลือก หรือรายการในตะกร้าสินค้า

วิธีการทำงาน

  1. ฝังพิกเซลติดตาม: ธุรกิจจะฝังพิกเซลติดตามบนหน้าเว็บที่ต้องการติดตาม อาจเป็นหน้าขอบคุณหลังจากทำธุรกรรม หรือหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ
  2. การใช้คุกกี้: เมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บที่มีพิกเซล คุกกี้จะถูกสร้างและจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของพวกเขา เพื่อติดตามการกระทำของผู้ใช้ในเว็บไซต์
  3. การรวบรวมข้อมูล: ข้อมูลที่ได้รับจากคุกกี้และพิกเซลจะถูกส่งกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะวิเคราะห์และรายงานผลลัพธ์ของการโฆษณา

ข้อจำกัด

  • ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว: กฎหมายความเป็นส่วนตัวข้อมูลใหม่ๆ เช่น GDPR และ CCPA ได้เพิ่มข้อจำกัดในการใช้คุกกี้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้
  • การบล็อกคุกกี้: เบราว์เซอร์หลายตัวได้เริ่มบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถลดประสิทธิภาพในการติดตามคอนเวอร์ชั่นได้
  • ข้อจำกัดด้านเทคนิค: พิกเซลและคุกกี้มีข้อจำกัดในการติดตามข้ามอุปกรณ์และเซสชัน ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลที่รวบรวมไม่ครบถ้วนหรือไม่แม่นยำ

การติดตามคอนเวอร์ชั่นแบบธรรมดายังคงใช้งานได้และมีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ แต่ธุรกิจควรตระหนักถึงข้อจำกัดและพิจารณาเทคนิคการติดตามที่ทันสมัย เช่น API คอนเวอร์ชั่น เพื่อปรับปรุงความแม่นยำและความเป็นส่วนตัวในการวัดผลลัพธ์จากกิจกรรมการตลาดของตน